闲鱼商业模式解析:二手闲置未来在小区,小区商业的核心是信任!

当人们的消费水平日渐提高的时候,买买买成为了很多人的日常,这也导致了人们手中出现了大量闲置物品。在网上买卖二手物品,也逐渐被广大网友接受。今天给大家案例的是一个二手物品交易平台————闲鱼,这是阿里巴巴旗下被寄予厚望的一块业务。变革家专栏作者李东春就从商业模式的角度来深挖一下闲鱼的玩法。

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用户需求:以价格/利润为导向的需求

用户分为两种,一种是C1卖家用户,C1卖家用户有闲置物品,物品暂时用不到或者想换更好的物品,扔掉又可惜所以想出售换取一部分金钱;另一种是C2买家用户,C2买家用户想要利用低价收购所需要的物品。

对于C1卖家用户来说,交易过程考虑这几个因素

能否方便快捷的发布商品;

商品的卖出效率及价格:不指望能赚多少钱,但至少保证不能赔钱,不然就不会拿出来卖了;

物流的选择:大件和超重产品的物流怎么解决;

交易的安全性:付款问题。

而对于C2买家用户来说,交易过程考虑这几个因素

价格:二手物品的优势在于价格,如果二手物品的价格和新品一样,谁还会买二手;

查找商品:快速的商品查找和商品展示;

质量:二手物品交易是C2C,而C1卖家用户无法保证物品质量问题,会衍生出售后问题;

交易物流:二手的更要包邮了,本来就像省钱。

产品解决方案:基于LBS的二手交易平台

在很多用户交易时会碰到这种问题,卖家不想包邮(本来就卖亏了的心理),而买家本着想省钱的心理更不想出邮费;物品太大,比如说书柜,物流问题不好解决,成本就高了;买卖双方互相猜忌,谁也不信任谁。遇到这些情况哪交易也肯定就泡汤了。

面对二手交易的难题,阿里想出的策略是重新重视“社区”。在闲鱼里,一个个社区被称为“鱼塘”,鱼塘的管理者被称为“塘主”。“社区”分为实体和虚拟两种模式。一种基于于LBS(位置服务)以小区、公司等场所为核心的实体“社区”;另一种是以兴趣形成的闲置交易圈子,比如小米鱼塘,口红鱼塘等五花八门的鱼塘。

塘主负责经营这个圈子,普通用户也就是“渔民”可以向塘主支付服务费用来要求置顶自己发布的闲置物品,一来是奖励塘主机制,二来促进交易。

模式分析:闲鱼做的是一种小区闲置分享经济

闲鱼运营团队负责人黄智敏曾说过“集市是人与人的连接点,而这种模式更有助于强化用户间的关系,提升鱼塘的活跃度。”通过这种模式卖方用户为了尽快卖出只需提供三种信息:(1)闲置物品怎么来的;(2)为什么不要了;(3)应该如何使用,该注意什么。

鉴于二手交易物品出现的定价、真伪、物流等交易风险问题,通过“社区”周边信任关系进一步加强,尤其是二手物品,通过强化用户关系后,可以得到很好的解决。也就是说在鱼塘里混熟了,信任自然而然就有了。

另一点双方是用的是淘宝账号体系,也会限制在“淘宝公约”的规则内交易,信誉度也会有保障。

后续问题:密度和活跃度是关键

1、闲鱼后期要从各个角度来匹配有效的供给和需求,随着供给和需求要求越来越高的情况下,必定要进行“社区”化、本地化的转变,而提高交易双方的匹配度。

2、鱼塘是“社区”化的直接表现,就需要闲鱼做到使用人群的密度足够大,密度直接影响鱼塘内匹配度。鱼塘的活跃度是交易量的关键,更是做成小区闲置经济的根本。闲鱼用户的日常就是逛鱼塘,而鱼塘的经营状态就要看塘主和普通渔民之间是否足够熟悉、信任。

举个简单例子,一线城市中某小区新入住了一位上班族,家里很多物品都不齐全,而恰好鱼塘里很多用户都有出售或者赠送二手物品,双方达成交易,价格比其他渠道便宜,货源有保障这就是闲鱼式小区闲置分享经济。

闲鱼的启示:

国人购买力的提升和商品更新换代的不断加速催生了“闲置经济”,国内二手闲置市场潜力巨大。二手闲置市场也刚刚起步,在未形成行业标准之前,闲置交易一定是建立在信任感之上的,所以基于LBS的二手交易平台是根据用户习惯衍生的,这是符合社会发展规律的。任何商业模式都是基于解决用户需求而诞生的,不然最后的下场只有一个。闲鱼一方面解决了二手物品交易,另一方面促成了闲鱼自己的小区闲置经济分享环境,进一步推动阿里生态。

本文作者李东春,变革家专栏作者。解更多决策参考信息请直接点击会员链接:http://lxi.me/f1v4r;转载请注明作者姓名和“来源:变革家;文章内容系作者个人观点,不代表变革家对观点赞同或支持。

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