顺丰掌门人王卫的商业模式:一切都是为了激活快递员积极性!

大家应该都知道中国的富豪一二名是谁,要么是“一亿小目标”王健林,要么是“心灵导师”马云,这个毫无争议。但是第三名是谁呢?估计大家都“一脸懵圈”了,不过看了下面的传奇人生,大家心里都有个谱了。

23年前,他是骑摩托车送货的穷小子;

如今,他创立的公司市值或突破2000~2500亿,

或成为继王健林、马云的中国第三大富豪。

23年前,他借款10万元起家;

如今,他创立的公司年营业额几百亿,自有货机11架。

他从不打广告,不见PE,拒绝收购……

他曾同时拒绝顶级互联网大佬马云、马化腾,

他与员工分享利润,一线员工有月薪上万,

却很少接受采访,低调得连员工都不认识他;

他曾为买飞机,先后9次抵押家产,

是每天工作15、16个小时的工作狂;

他是马云最佩服的人:顺丰掌门人王卫。

从2015年营收来看,顺丰凭着473亿人民币渺视群雄,而圆通以120.9亿人民币打倒申通(77.1亿人民币),成为老2。顺丰的体量等于圆通加申通再乘以1.2倍,有分析人士表示:顺丰上市后,市值保守突破2000~2500亿,王卫预计将成为继王健林、马云之后的中国第三大富豪。预计2年内,顺丰市值将超过联邦快递,5年内市值超过UPS的900亿美金市值!成为世界第一国际超级物流巨头!(中国市场是美国的6倍)

顺丰快递员被打,王卫大动干戈:“这事不追究到底,我不配做顺丰总裁”

今年4月,一则关于顺丰快递员被打的视频在微博等社交媒体引发强烈关注。看到自家孩子被欺负,顺丰总裁王卫表示不能不管,第一时间在朋友圈表了态:这事不追究到底,我不配做顺丰总裁!

王卫称,“动手打人就要承担法律上的责任,我不要钱,我们顺丰钱不多,但是我们认为你给我多少钱,我都不会去对这个事情妥协。”

4月18日上午,顺丰官方微博也发表声明称“不同意对方调解诉求,对于这种寻衅滋事现象,建议追究刑事责任”。

4月18日下午,北京市公安局东城分局官方微博@平安东城 通报称,4月17日21时许,东城公安分局东花市派出所接事主顺风快递员报警,称与人发生纠纷并被掌掴。警方迅速开展工作,将与事主发生纠纷并动手打人的李某(男,57岁,本市人)传唤到派出所。

经审查,当日上午,李某驾驶的机动车与事主驾驶的电动三轮车发生剐蹭,李某遂借故辱骂、殴打事主。目前,李某因寻衅滋事已被警方依法处以行政拘留十日的处罚。

王卫:收派员才是顺丰最可爱的人,企业最困难时刻也别裁员,

顺丰的收派员和企业是分配关系,不是劳务上下级关系。这就是王卫聪明的地方。当年收权,他没有全收。当时是加盟老板不听话,他把老板收了,老板底下的员工我就容忍你,只要你听我话就行了,歪打正着了。王卫是这样的人,只要你威胁我的生存,我就要想办法治你,除此之外我不管你。这样不管还好了,所以你看他现在7万多个收派员全是个体加盟,自己管自己,挺好。

“他想做事,他办企业的根本目的不是挣钱。”在前两年金融危机最难的时候,顺丰没有裁掉一名员工,不论在公司内部讲话里,还是在公开的会议场合,王卫经常强调“收派员才是顺丰最可爱的人”(据顺丰速运集团的副总裁杨峰)。

事实情况是,每天上午的8点,顺丰的15万名员工便分布在城市的各个角落,如何来管理这些员工,让他们有归属感并认可公司,靠的无疑是制度和文化。顺丰的每一个收派员只有700-1200元的基本工资,其它的全部根据工作业绩提成。快递员收一个快件20块钱,这20块钱里有一个固定的比例是归他的。

顺丰发展到今天的独到秘诀之一就是它的计件工资。这样的制度保证了顺丰一线员工的高收入,高收入支撑着顺丰以快为核心的高服务质量。其收派员的基本工资并不高,但收入全部根据工作业绩提成,每个月的收入都是可以预期的,并且非常稳定。在顺丰,每个快递员都是自己的老板,因为他们的报酬全系于勤奋以及客户的认同,而月薪上万的收派员在顺丰早已不是特例。

每个顺丰的基层员工都有20分行政分和20分业务分,一年清零。以前,扣掉15分,这名员工就被解聘了。这项严厉的制度如今稍有松动,扣分不被开除,而是和收入挂钩。

“收派员填错表最高扣10分……染头、留胡子或指甲扣4分,扣到0分即时解雇……一个月内迟到满30分便收警告信,收到第4封就开除……”

王卫理解的商业模式:市场不相信偶然

王卫谈到企业的发展时说,“坦白讲,我不太相信偶然,为什么会有偶然?因为无知才会相信偶然,突然中了大奖,不知道为什么,就会觉得是偶然。当所有的因果都集中到一起后,你再去比对,你会知道这是必然。我们现在要做的,就是利用顺丰这个不错的平台,把未来很多不确定的看似偶然的东西,变成必然。”

从偶然到必然的过渡,显示的则是王卫对于企业的理解:市场根本不相信成功的偶然性,一切的成功都来自于必然。

带领顺丰冲杀市场,王卫并没有丝毫顾虑,企业生存下去才是硬道理。他说,“我没有条条框框,一切都回归到面临什么问题,需要什么东西。有时我们学了某个框架就想套用,因为不理解设计初衷总会有不匹配。20年我一直在寻找适合的框架,最终是佛学的因果循环让我很开窍。”

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