用户体验>用户价值?这个至关重要的选择你是如何决策的?

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变革家,专注创业项目拆解,帮股权投资者把好第一关!作者@龙真 最近在思考内容创业的投资方法论,进入深度思考后,就发现它必须要解决一个问题:用户价值和用户体验,到底是什么样的关系,到底孰轻孰重?如果这个选择出错了,轻则意味着你要多交百万级的学费,重则可能面临灭顶之灾。

下面龙真就以一个案例的方式来分享一下我对这个问题的思考。

罗辑思维前阵子在推荐一本书叫《物演通论》,作者是王东岳教授,这本书被包装成可以媲美达尔文进化论的大作。

王东岳大师写的《物演通论》提出了一套非常牛叉的理论,但阅读起来非常晦涩,很多人都高呼看不懂。但所有人都认为非常有价值。

罗振宇讲这本书的时候让我这个小白都大呼过瘾。第一,他使用了视频PGC的形式,不像阅读那么枯燥。第二,他边讲故事边诠释理论,讲的深入浅出。第三,内容设计有多个“包袱”构成,每个包袱都会撩拨你的情绪。总之,两期讲下来,那感觉就是轻松、愉悦,而又收获满满。

从这个例子来看用户价值和用户体验可能就能说明一些问题了。

首先,用户价值和用户体验里需要确定谁是“用户”。不确认用户谈价值和体验都是耍流氓。

如果是学术爱好者,那就只能是“小圈子”了,小圈子里专业人士来读,确实可以体现出很好的“用户价值”,同时“用户体验”上大家都是学究,应该也不会有大影响。

如果想扩大“用户”的圈子,变成普通的“生活思考者”。那就要考虑非常不同的用户价值和用户体验了。这群人认为的“价值”可能就是我想粗浅的了解一下新的世界观。这群人并不是小圈子人士的“研究目的”,所以价值其实是非常不一样的。同样的,那种学究型文章对于这种“生活思考者”的“用户体验”也真是噩梦。

第二,绝大多数人都希望用户群体越大越好。那就尽可能的“兼容体验”。

价值可以做的非常深,但如果是想跟更大的群体看,那体验上就要兼容性更好。让核心用户和非核心用户一样通俗易懂的理解你的表达,这是可取的,也是发展过程中必要的。所以,用户体验面向群体的“兼容性”非常重要。

第三,先有用户体验,后有用户价值。

用户价值是通过用户体验来体现的。没有用户体验就没有用户价值。

所以,变革家作者龙真的观点是:用户价值决定能否持久,而用户体验决定是否开始。不要纠结于哪个更重要,但要记得:尽可能的兼容更外一层用户的“体验”。

本文作者龙真,变革家专栏作者。了解更多决策参考信息请添加变革家小秘书(添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注)或直接点击会员链接:https://jinshuju.net/f/Z7rfJh;转载请注明作者姓名和“来源:变革家”;文章内容系作者个人观点,不代表变革家对观点赞同或支持。





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