互联网家装频次高、低成本、高周期长,低价模式难以为继

据估计,2015年中国建材家居行业整体市场规模将超过4万亿元,而家装电商占比却不到8%,加之传统家装行业存在诸多痛点。于是,众多互联网家装开始崛起,提供从设计、施工、送货入户、上门安装以及售后质保等诸多解决方案。希望能从中分得一杯羹。

数万亿元市场的预期,让互联网家装行业站在了资本的风口。2015年2月末,齐家网获得1.6亿美元D轮融资;3月份,家装O2O平台土巴兔获得58同城、红杉资本、经纬创投共同投资的2亿美元融资;爱空间也在此前宣布获得6000万元的A轮融资。一时间资本云涌,各类异军突起的家装垂直电商与阿里、京东、国美等平台型电商角逐市场。但是,互联网家装真的好吗?

互联网低价模式“颠覆”家装O2O三观

就目前垂直家装O2O的价格来看,蘑菇装修599/㎡整居全包,爱空间20天699/㎡,搜房网666/㎡……这些新晋的家装O2O企业凭借价格利器主动挑起战事,希望通过超低价格来获取更多客源,不惜让自己的利润空间低至极限,不仅导致获客成本高昂,甚至可能赔本赚吆喝。

如果放在打车、外卖等高频低客单价价类的O2O领域,这些都可以理解,但是家装行业属于“低频高客单价”行业,而且用户的决策周期较长,如此低价的模式很明显是难以获得足够的利润去持续创造价值,提供优质服务的。要知道,摩尔定律在家装行业是行不通的,这将给商业模式带来致命性的打击。

在这样的情况下,以爱空间为代表的互联网家装企业只能在压缩供应链成本上下功夫了。正所谓一分钱一分货,这么低的价格之下,所用的家居建材质量也就可想而知。这其实是一个很朴素的道理。

虽然低价是互联网模式的大杀器与万能法则,但是对于生活类服务来说,尤其是低频高价的生活类服务,更加应该追求品质和用户体验,真正做到以人为本,家装更是如此。

家不分大小,但温馨才好。而温馨来自于在家装设计中融入主人的情感诉求与偏好,并且结合房间空间结构与布局做定制化的设计,从而为用户提供个性化的家装解决方案。应该在这个基础之上,再去考虑价格预算等因素,从而在价格与个性化需求之间选择一个平衡点来。

互联网家装需要消费升级

随着中产阶级的壮大与崛起,用户的主要诉求将从价格驱动转向价值驱动或情感驱动,一味追求性价比的“低价”时代将要过去。尤其对家装行业而言,家是几年十几年难得装修一次的,家也意味着生活的情趣与品味,设计是应该融入到家装决策中去的,而且必须是很重要的一环。

也许量身打造的个性化设计与特定品牌的家居建材需求会直接导致装修成本的提升,但这是用户体验追求的必然结果,是新消费升级趋势下的用户需求选择。互联网家装所创造的价值不仅仅是解决传统家装中出现的那些痛点问题,更应该为用户提供新的服务,通过满足他们的精神诉求去提升他们的生活品质。

而且随着天猫、国美、齐家网等家装电商平台对家装供应链资源的整合,通过采用F2C模式,材料从工厂直接到用户家已经成为了现实。之前家居建材等由于价格不透明带来的中间费用已经通过去中介化而消失,家装供应链成本已经大大降低。相对于之前而言,互联网家装的成本优势已经十分明显,用户也更有动力去为提供个性化家装设计的解决方案买单。

沙水认为,家装行业低频次、高成本、长周期的特点,使得互联网家装企业不能沿用其他生活服务类O2O企业靠烧钱补贴用户做大市场规模的做法。以低价竞争模式虽然短时间内能吸引眼球获得订单量的攀升,但是长期而言,设计创意类家装平台会获得越来越多的用户喜爱。





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