沉寂已久的Digg推新功能,作者、读者双向互动平台Digg Dialog行得通吗?

新闻网站想要提高用户活跃度,大多会选择运营读者社区的思路,但又颇为头疼。社交新闻平台Digg的做法则提供了一个很有价值的参考。来看钛媒体编译的Digg社区运营案例,原文来自科技媒体The Verge的报道:

【若离 / 翻译,陈倩敏 / 编辑】许多新闻网站都会对评论区的运营颇为头疼,要么没人回复,要么回复内容质量不高。

新闻网站Digg也正在试图解决这个烦恼,刚刚上线了一个“留住网络评论区”的计划——没错,就是那个比Reddit诞生还要早的新闻社交网站,堪称社交网络鼻祖的它,现已发展为汇集高品质新闻资讯的最佳聚合网站之一。这个周五,Digg推出了名为Digg Dialog的最新产品,直译过来就是“Digg对话”,这个新工具可以为作者、编辑和读者之间的双向对话创造条件,对话的主题将围绕新闻圈的长篇专题文章和其他特别报道。

Digg Dialog产品上线后组织的第一场对话,是针对专栏作家Paul Ford即将发布在美国新闻杂志《新共和》(The New Republic)上的一篇有关维基百科的特写文章。用户可以用Facebook、Twitter或者谷歌Plus的账号关联注册一个用户名,然后就可以向作家提问。

Digg的设计总监贾斯汀·范斯莱布洛克(Justin Van Slembrouck)介绍,今后还会推出全面改进的Digg iOS应用,届时将会加入Digg Dialog的双向对话功能。范斯莱布洛克说,这种模式会不同于Reddit旗下的热门版块“Ask Me Anything”那种漫无边际的发问,它更像实时进行的专题讨论。用户能围绕实时更新的内容和已经回答的提问展开对话,网上社区还会投票评出“Digg最热门”问题和集赞最多的回复。

Digg发掘网上讨论功能可谓适逢其时。目前,网络媒体开展的对话常常因为过于阳春白雪而得不到读者青睐,最终不得不舍弃,白白将有讨论价值的内容拱手让给了Facebook、苹果和谷歌这类科技巨头的平台。然而,网上评论区却又成了新闻资讯网站急于摆脱的烫手山芋。的确,评论区偶尔会出现一些深入见解,有时却俨然成了散播有害思想的大本营,几乎所有的门户网站都会将这匹难以驯服的“烈马”驱赶到角落;在过去一年里,网站评论区的人气也因此远不如前。Recode、路透社、Motherboard(Vice旗下的网络杂志)和科技生活杂志Popular Science都对网上评论避之不及,转而尝试通过Twitter、Facebook和订阅的电邮来搜集内容反馈。

沉寂已久的Digg推新功能,作者、读者双向互动平台Digg Dialog行得通吗?

Digg Dialog

现在,新闻机构正在寻找一个能够实现平衡方式,希望既能与读者对话,又能尽量将负面影响最小化。毕竟对读者而言,新闻网站评论区最常见的功能就是扮演黑匣子,他们可以冲着随意发帖,吐槽作者或者报道的故事,掀起一场场最后甚至会失控的论战。然后呢?他们关掉浏览页面,就可以把一切抛诸脑后。

与上面这些情况不同的是,Digg Dialog采用的是一种有限的、受到管控的对话方式,它鼓励读者与作者互动;此时,在页面另一边与读者互动的是一个活生生的人

Digg的首席执行官安德鲁·麦克劳林(Andrew McLaughlin)称:

一周有那么几次,用户能够以一种友好、简洁而赏心悦目的方式参与互动。我们对此的基本设想是,不强迫用户公开使用真名,但要预先控制,把握评论的度。这样得到的评论数量不会很高,所以我们觉得能够掌控局面。

目前,Digg与25家出版物和出版商展开合作,其中包括《纽约时报》(The New York Times)、《华盛顿邮报》(The Washington Post)、《纽约客》(The New Yorker)和《大西洋月刊》(The Atlantic),还有The Verge的母公司Vox Media。

假如你已经有一段没听说过Digg的新闻了,这也可以理解。这家社交新闻聚合网站于2004年由杰·安德尔森(Jay Adelson)和凯文·罗斯(Kevin Rose)共同创立,曾经是搜寻网上信息的最佳去处。可惜,它渐渐走向沉沦,云集了一帮垃圾邮件制造者,被一群权利爱好者操纵了该网站的推荐引擎,最终土崩瓦解,在2012年被分拆贱卖。

Digg的部分员工去了《华盛顿邮报》的子公司SocialCode,参与其广告技术项目,Digg掌握少数的专利也出售给了职业社交网站LinkedIn。Digg的品牌由Betaworks买下,后者是一家初创企业孵化器,还拥有提供链接缩短服务的公司Bit.ly和网络分析平台Chartbeat。

在Betaworks的支持下,Digg获得重生,网站设计简洁,首页随时更新当日最佳报道。挑选报道的小团队运用了一系列Betaworks的自有工具,包括Bit.ly和Chartbeat的数据流。当然,他们还有着作为传统新闻业者的良好判断力。

麦克劳林这样评价Digg:过去的Digg来者不拒,泥沙俱下,暴露了互联网堕落的一面。而今,Digg有了自己的首页、RSS阅读器Digg Reader和推荐引擎Digg Deeper。其中,推荐殷勤可以关联用户的Twitter账户,查看Twitter关注的人在分享什么。用麦克劳林的话说:“如今Digg最大的进步是,回归社交对话,增加网络层,赋予用户一种能够讨论Digg资讯的新方式。”

Digg计划在十月中下旬的每个工作日都组织一次Digg对话,交流者将主要是内容生产者和专家,而不仅仅是宣传新作的名人。主管Digg社区的维罗尼卡·德索萨(Veronica de Souza)透露,这段时间过去后,她将缩小规模,以给予团队更大的自主权。一旦出现重大新闻,团队有权更自由地发起对话。德索萨称,在适度控制方面,她已经同管理网站社区的经理们共同探讨Digg的运营,希望找到方法来保持友好的讨论氛围。她说:“我听到的意见是,大家都希望形成简明可执行的讨论规则。因为讨论事关一篇文章,这样的规则更便于控制评论,保证评论者不会偏离主题。”

未来,到底Digg能否炒热Digg Dialog的人气,吸引大量读者,同时给他们留下有区分度的、与Reddit全然不同的印象?这个问题将取决于两点,一是Digg Dialog的第一波活动能做得多成功,二是读者有多大意愿同作者本人讨论其创作的故事,而不是意兴阑珊地扔下几句话就此退出。尽管前景难料,Digg仍然将此视为一项正在进行的实验。

麦克劳林认为,“出版商们都发现了,在自己的网站上很难实现真正有意义的对话。而在社交网络上,许多读者也不一定会讨论你的内容。”而说到Digg,他加了一句,“或许,那种受管控的对话会有发展空间吧。”





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